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このたび、アプリ管理画面のチケット管理から、「使用済」になったチケットを「未使用」に戻せるようになりました。

■ リリース内容

これまで、一度「使用済」になったチケットは元に戻すことができず、イベント前に誤って使用ボタンを押してしまった場合も復旧する方法がありませんでした。

今回のアップデートにより、アプリ管理画面のチケット管理から、該当チケットのステータスを「使用済」から「未使用」に戻せるようになります。

これにより、誤操作で使用済みになったチケットをその場で復旧でき、イベント当日の受付や現場対応がスムーズになります。

■ リリース日

2026年10月9日

■ 主な改善点

① 誤操作で使用済みになったチケットの復旧

想定外の誤操作により使用済みになってしまったチケットを、管理画面から未使用に戻せます。 「戻せない」ことによるクレーム対応・返金・再発行の手間を削減できます。

② 購入者は元のチケットをそのまま利用可能

未使用に戻すと、購入者のチケット表示画面でも使用可能なチケットとして元の位置に表示されます。 再購入の必要がなくなり、購入者の安心感にもつながります。

■ 対象

・通常チケットのみ（年間パスポートは対象外です）

■ 設定方法

チケット&予約管理.amp 管理画面 > チケット管理 から該当のチケットを検索し、「使用済」のチケットの変更欄にある「変更」をクリックします。

「チケットのステータスを「未使用」にしますか？」と表示されますので、「変更」をクリックしてください。

※変更後は、管理画面と購入者のチケット表示画面の両方で、チケットが未使用の状態に戻ります。

※未使用に戻した場合、元の消費日時の情報は削除されます。

※変更が反映されない場合は、一度チケット画面を閉じて再度開くか、ページのリロードをお試しください。